FAQs

Hier finden Sie eine Liste mit häufigen Fragen und den entsprechenden Antworten. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir helfen, wo wir helfen können!

Allgemein (4)

Wo ist der Unterschied zwischen x86 zu x64?

Bei x86 und x64 handelt es sich um unterschiedliche Mikroprozessor-Architekturen mit den damit verbundenen Befehlssätzen.
Der Prozessortyp x86 hat 32 Bit und ist dementsprechend kompatibel zu 32 Bit Betriebssystemen und Software. Im Gegensatz dazu ist der Prozessortyp x64 mit 64 Bit ausgesattet. Ein Vorteil dieser neuen Prozessorarchitektur ist die Möglichkeit, auch Betriebssysteme und Software die nur für 32-Bit ausgelegt sind, zu betreiben. Ein weiterer Vorteil gegenüber einer 32-Bit-Architektur: Es können mehr als vier Gigabyte Arbeitsspeicher direkt adressiert werden (→ 4-GB-Grenze), wovon Anwendungen mit hohem Speicherbedarf, wie Videoverarbeitung und Datenbanksysteme, profitieren. Mit 64 Bit lassen sich bis zu 16 Exbibyte adressieren, was derzeit (2013) und auf absehbare Zeit ausreichend ist, um nicht nur den verfügbaren Hauptspeicher, sondern auch den Festplattenspeicher (z. B. über mmap) zu adressieren.

Was ist eine ISO-Datei

Hinter einer ISO Datei verbirgt sich das Abbild einer CD oder DVD, in dem verschiedene Datein komprimiert sind. Als herkömmlicher Nutzer kennt man in der Regel nur .zip oder .rar Datein, in dem auch verschiedene Datein komprimiert sind. Der Unterschied ist allerdings, dass der Inhalt der ISO Datein im Normalfall nicht entpackt werden müssen, sondern entweder mit Hilfe eines Brennprogramms auf eine CD oder DVD gebrannt werden sollen oder mittels eines virtuellen Laufwerks weiterverarbeitet werden sollen.
Virtuelles Laufwerk: Mit Hilfe der Freeware Daemon Tools Lite können Sie die ISO Datei in einem virtuellen Laufwerk “mounten”, und so in ihr enthaltene Programme entpacken, einsehen und installieren.

Der Entpacker: Falls Sie aber direkt mit den ursprünglichen Inhalten der CD oder DVD arbeiten wollen, so bietet sich an, dass Sie die ISO Datei entpacken. Hierfür empfiehlt sich das einfach handzuhabende Archivierungsprogramm WinRAR. Die Software finden Sie kostenlos im Internet.

Verwechselung der Buchstaben oder Zahlen des Lizenz-Codes

In einigen seltenen Fällen kann es bei Nutzern zu Schwierigkeiten oder Problemen bei der Aktivierung eines Lizenz-Codes kommen. Ein häufiger Grund kann die Verwechselung von Buchstaben oder Zahlen auf der Aktivierungskarte bzw. auf dem zugesandten Lizenz-Code sein. Insbesondere durch eine andere Schriftart können Buchstaben und Zahlen nicht immer korrekt zu erkennen sein und werden dann bei der Aktivierung falsch eingetippt, weshalb die Lizenz logischerweise als ungültig erkannt wird.

Einige Beispiele für schlecht zu erkennende Buchstaben oder Zahlen sind:

[etheme_list style=”arrow”]

  • l (kleines L wie Ludwig) statt einer 1
  • S wie Sonne satt einer 5
  • B wie Berta statt einer 8

[/etheme_list]

Versuchen Sie bitte im Zweifelsfall die jeweilige Stelle(n) im Aktivierungscode zu ersetzen, um die Lizenz zu aktivieren.

Digital River

Wie Sie möglicherweise festgestellt haben, verweisen einige unserer Download-Links auf die Server von Digital River.

Doch um was für eine Firma handelt es sich dabei? Digital River, Inc. ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Cloud Commerce-Outsourcing, welches die Onlinegeschäfte für Software- und Spieleanbieter, Hersteller von Unterhaltungselektronik, Distributoren, Online-Händler und Affiliate-Partner betreut und Lösungen entwickelt. Digital River wurde 1994 gegründet, hat seinen Hauptsitz in Minneapolis mit weiteren Niederlassungen in den USA, in Asien, Europa und Südamerika. Weitere Einzelheiten über Digital River, erfahren Sie auf der Webseite des Unternehmens, über Twitter oder telefonisch unter +1 952-253-1234.

Kaspersky (4)

Benutzerhandbuch für Kaspersky Internet Secruity 2014

Das aktuelle Benutzerhandbuch für Kaspersky Internet Secrutiy 2014 (Version 14.0) finden Sie unter folgendem Link: http://docs.kaspersky-labs.com/german/kis2014_de.pdf

Inhaltlich wird auf folgende Themen innerhalb dieses PDFs eingegangen:

  • Kaspersky Internet Secrutiy: Neuerungen, Lieferumfang, Hauptfunktionen, usw.,
  • Programm installieren und deinstallieren (inkl. der Anleitung für ein Upgrade einer früheren Programmversion!),
  • Lizenzierung des Programms,
  • Lösungen für typische Aufgaben sowie
  • Hilfreiche Tipps für die Kontaktaufnahme mit dem technischen Support und ein
  • Glossar

 

 

 

Gültigkeit der Lizenz überprüfen

Sollten Sie Zweifel an der Gültigkeit oder Funktionsfähigkeit eines Lizenz-Codes haben, können Sie die Gültigkeit direkt über die Webseite von Kaspersky überprüfen! Dazu benötigen Sie ein Benutzerkonto bei Kaspersky, welches Sie kostenlos über folgenden Link https://my.kaspersky.com/?logonSessionData=MyAccount&returnUrl=de%2Findex.html einrichten können.

Sie haben dann die Möglichkeit, in Ihrem Benutzerkonto Ihre Lizenz auf Gültigkeit zu überprüfen.

Kaspersky: Technische Ursachen führen zu Problemen mit der Aktivierung

Eine mögliche Fehlerquelle für Probleme bei der Lizenzaktivierung kann eine fehlerhafte Installation der entsprechenden Software, bspw. Kaspersky Internet Secrutiy, sein. Auch wenn die entsprechende Software bereits eine Zeit lang ohne Probleme eingesetzt wurde, kann es vorkommen, dass der Lizenz-Code nicht angenommen wird.

In diesem Fall wird häufig einfach eine neue Softwareversion über eine bestehende Softwareinstallation installiert, was aber nicht Ratsam ist! Eine solche “über Installation” führt immer wieder zu Fehlern, die man evtl. nicht mal bemerkt. Dennoch kann dadurch z.B. der Sicherheitsschutz der Software eingeschränkt sein. Die Wahrscheinlichkeit, dass der Lizenz-Code dann als ungültig erkennt wird ist natürlich sehr hoch.

Für den Fall, dass der Lizenz-Code hakt, deinstallieren Sie bitte ihre derzeitige Software und installieren Sie nach einem Neustart die neuste Softwareversion für ihren gekauften Lizenz-Code. Den Downloadlink finden Sie nach dem Erwerb des Produkts zum einen in ihrem Kundenkonto und natürlich in der zugesandten E-Mail von Softwarebillig.com.

Für die Deinstallation wird das Entfernungstool von Kaspersky empfohlen. Die Software wird komplett und rückstandsfrei von ihrem Computer entfernt.

Das Kaspersky Entfernungstool und eine Anleitung finden Sie im Forum von Kaspersky: http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=242872

FAQ-Sammlung und Support von Kaspersky

Bei Fragen rund um die Softwarevon Kaspersky finden Sie auf der Herstellerwebseite diverse Hinweise und eine FAQ-Sammlung: http://support.kaspersky.com/de/

Microsoft (1)

Was sind MAR-Lizenzen bei Microsoft-Produkten?

MAR (Microsoft Authorized Refurbisher) sind keine üblichen Recovery-Versionen wie von Herstellern (DELL, FSC oder HP) sondern kommen direkt von Microsoft. Die MAR Versionen werden durch einen Microsoft-Authorisierten Partner bestellt und vertrieben.

Microsoft Office (4)

Herunterladen von Office 2013

Die meisten Versionen von Office können verwaltet werden, indem Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto www.office.com/myaccount anmelden.
Je nach Typ der gekauften Office-Suite können Sie auf der Seite Mein Konto Seite von Microsoft folgende Aktionen ausführen:
Office für einen einzigen PC (Office Home & Student 2013, Office Home & Business 2013 oder Office Professional 2013)
  • Office herunterladen und auf dem gleichen PC erneut installieren
  • Sicherungskopien von Office bestellen oder herunterladen und brennen
Office-Abonnement (Office 365 Home Premium oder Office 365 University)
  • Ihr Abonnementkonto einschließlich Erneuerungen, Stornierungen und Abrechungsinformationen verwalten
  • Weitere Instanzen von Office auf anderen Computern oder Geräten installieren; alle Installationen erfolgen online, daher erübrigt es sich, Sicherheitskopien von Office zu bestellen oder zu brennen

DOWNLOAD OFFICE 2013

Herunterladen von Office 2010

Sie können über diese Website auch Sicherungskopien von Office 2010-Produkten herunterladen und bestellen, wenn Sie einen gültigen Office 2010 Product Key haben.

DOWNLOAD OFFICE 2010

 

Herunterladen von Office 2007

Mit dem passenden Office 2007 Product Key können Sie im Folgenden die jeweilige Office 2007 Version bei Microsoft herunterladen. Nutzen Sie diesen Link:

DOWNLOAD OFFICE 2007

Unterschiedliche Office-Lizenzen

Es gibt eine Vielzahl unterschiedlicher Office-Lizenzen die mit unzähligen Akkronymen abgekürzt werden. Dazu zählen FFP, COA und viele mehr. Im folgenden wollen wir alle Lizenz-Abkürzungen kurz aufführen und mit einem kurzen Satz erklären.

(… Artikel in Arbeit)